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不甘于平凡,勇于非凡

放大字体  缩小字体 发布日期:2017-07-10 浏览次数:522
  2012年,蓝天与兄弟们共同建立的“地平线”民族品牌,涵盖了汽车美容、快修保养、钣金喷漆、汽车装饰、加装改装、影音电子等盈利板块,以强势之势登陆汽车后市场,风头一时无两。中间遭受过不法同行的攻击,但这反而让蓝天越挫越勇。2013年新扩展的两家门店在恶劣的环境中实现了赢利,在重庆接收的10余家门店都盘活,后续发展势头更是只增不减,至今旗下门店将近上百家。

 

    单向而行的人生太过平淡无趣,总有那么点不甘心在躁动。蓝天放弃了教师的坦途,选择与汽车打交道,一来就是17个年头。从最底层的洗车工开始,到师傅、到主管、到店长、到经理,到今日创业成为老总,他走出属于自己的一片“蓝天”。“人的一生只不过是短暂的几十年,要用有限的精力,学习有用的知识,做无限的事情。”
 
    蓝天表示,中国的汽车后市场无序化竞争激烈,想要在乱战中突围,地平线的五大核心要素各方同行可以引以借鉴,共同进步。

    一、门店的业绩来自于顾客满意度:企业盈利以围绕门店业绩为核心,然而为了业绩而做业绩,却不知业绩从何而来,终究难以长期发展。地平线家人都秉持着业绩来自于顾客满意度的服务理念,致力于为客户提供极致服务。

    二、顾客满意度来自于员工满意度:员工是与客户交流的第一线,员工的态度左右了客户对品牌的信任与满意度。企业要学会与员工的相处之道,经营到没有矛盾或者减少矛盾,企业的发展才能和谐。

    三、门店的卫生质量:忙碌的生意往往造成了杂乱的工作环境,谁处理?如何处理?如果没有明确规定很容易就会引起上下级间的矛盾。蓝天与员工共同协商后制定了覆盖整个门店的卫生标准。

    四、硬性的员工考勤:不少企业习惯以员工业绩来论分红,但频繁改动的分红标准也让员工失去了动力,地平线以考勤作为年终奖励与分红的标准,门店的20%-30%收入作为分红金额,提高了员工参与度。

    五、日常管理和应急管理:这是门店运营核心中的核心,门店来往豪车频繁,若放任员工肆意处理,不仅损害了车主的利益,更是毁坏了品牌的信誉度,因此要有严格的员工标准,一旦发生问题,要懂得以灵活的应急管理方式去降低损失。
    五大核心要素是地平线得以稳步发展的基础,如何把它们进一步连接以发挥更大的力量,是蓝天在新一年里要继续研究的课题。

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